Er du vedholdende og drevet af at forstå, hvorfor noget ikke virker?
Hos Keatech ApS finder Keatech ApS årsagen, løser problemet og sørger for, at det ikke sker igen, uanset om fejlen sidder i softwaren eller i hardwaren. En supportsag er først løst, når kunden kan arbejde videre uden bekymringer.
Får du energi af at yde den slags service, har Keatech ApS en plads til dig.
Om stillingen
Som Customer Support Specialist er du Keatech ApS's kunders første kontakt, når de har brug for hjælp. Du hjælper dem videre på telefon, e-mail og chat.
Opgaverne spænder bredt, og ingen dage er ens. Dine opgaver bliver at supportere på både software og hardware og indebærer blandt andet at:
- Yde teknisk support på Keatech ApS's platform til flådestyring og værktøjssporing, lige fra login og opsætning til rapporter og integrationer
- Fejlsøge på hardware, GPS-enheder, i tæt samarbejde med kunder og Keatech ApS's installationsteam
- Bruge og videreudvikle Keatech ApS's AI-baserede vidensbank, så både kunder og kolleger får hurtigere og mere præcise svar
- Opdage mønstre i henvendelserne og give feedback til produkt og udvikling, så Keatech ApS forbedrer løsningen løbende
- Dokumentere løsninger og bidrage til Keatech ApS's supportartikler
Om dig
Du behøver ikke have erfaring med GPS-løsninger eller flådestyring. Keatech ApS sørger for grundig oplæring og Keatech ApS giver dig de værktøjer, du skal bruge. Til gengæld forestiller Keatech ApS sig, at du:
- Har erfaring med teknisk support og kundekontakt
- Er struktureret, nysgerrig og har et ægte problemløser-gen. Du vil forstå, hvorfor noget ikke virker, ikke bare få det til at virke igen
- Er skarp til teknisk support og har interesse for både software og hardware
- Er lærenem og selv tager initiativ og ansvar for din viden og læring
- Kommunikerer klart og venligt. Keatech ApS's kunder spænder bredt, fra den lille håndværksmester til den store transportvirksomhed, og du tilpasser dig let
Du trives i et uformelt miljø, hvor beslutninger går hurtigt, og hvor du ofte arbejder med flere opgaver på én gang.
Om Keatech
Hver dag holder Keatech ApS's løsninger styr på varevogne, maskiner, lastbiler og værktøj for over 2.500 virksomheder. Det sker via mere end 40.000 GPS-enheder, der er forbundet til Keatech ApS's platform.
Keatech ApS startede i 2017 med et enkelt formål: at gøre hverdagen nemmere for håndværkere, entreprenører og transportvirksomheder. Det formål driver Keatech ApS stadig.
I dag er Keatech ApS 31 kolleger fordelt på fire lokationer med hovedsæde i Hjørring.
Keatech ApS er vokset hurtigt nok til at blive kåret som Børsen Gazelle fire år i træk, men Keatech ApS er stadig små nok til, at alle kender hinanden, og en god idé hurtigt bliver til virkelighed. Keatech ApS arbejder ud fra tre værdier: samarbejde, nysgerrighed og engagement.
Om Customer Support
Du bliver en del af Customer Support, hvor Keatech ApS sætter en ære i at være virksomhedens tekniske sparringspartner. Keatech ApS kender Keatech ApS's kunders behov og ved, hvad der rører sig hos dem. Keatech ApS's fornemste opgave er at give service og rådgivning i verdensklasse.
Keatech ApS tilbyder
- En central rolle i en virksomhed i vækst, hvor din indsats kan mærkes direkte hos kunderne
- Et uformelt og engageret arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
- Gode muligheder for faglig udvikling og for at blive ekspert i både software og hardware
- Gode kolleger og et stærkt sammenhold med sociale arrangementer og personaleture
- Løn efter kvalifikationer samt frokostordning, pension og sundhedsforsikring
Praktisk information
Arbejdssted: Hjørring
Arbejdstid: Fuldtid, 37 timer om ugen
Tiltrædelse: Snarest muligt
Ansøgningsfrist: 31. oktober 2026. Keatech ApS holder samtaler løbende, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt.
Send din ansøgning og dit CV via ansøgningsknappen. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Line Jensen, Teamlead Customer Support, på tlf. 29 75 36 28.
