Keatech ApS er ved at bygge et nyt Customer Success-team op og søger dig, der vil være med fra starten. Du får direkte indflydelse på, hvordan Keatech ApS arbejder med Keatechs kunder, og hvordan teamet skal udvikle sig.
Om Keatech ApS
Keatech ApS er en innovativ vækstvirksomhed, der har specialiseret sig i flådestyring og GPS-tracking for håndværkere, entreprenører, transportvirksomheder og servicevirksomheder med GPS-sporing af biler, maskiner, værktøj og andet materiel. Siden 2017 er Keatech ApS vokset til 31 medarbejdere og 2.500 kunder og er kåret som Børsen Gazelle for 4. gang i år.
Keatech ApS udmærker sig ved Keatechs konstante produktudvikling og exceptionelle kundeservice, der skaber reel værdi for Keatechs kunder. Keatechs kultur bygger på samarbejde, nysgerrighed og engagement.
Keatech ApS finder de bedste løsninger sammen, lærer hele tiden og gør en ekstra indsats for Keatechs kunder. Keatech ApS tror på kontinuerlig udvikling, både af Keatechs produkter og Keatechs medarbejdere. Det nye Customer Success-team er næste skridt.
Om stillingen
Du bliver en del af et team på tre, hvor Keatech ApS sammen skal løfte arbejdet med Keatechs eksisterende kunder.
Din opgave er at sikre, at Keatechs kunder får mest mulig værdi af Keatech, så de bliver hos Keatech ApS og vokser med Keatech ApS. Du kommer blandt andet til at:
- Stå for onboarding af nye kunder og sikre, at de hurtigt kommer godt i gang.
- Følge kundernes aktivitet og brug af Keatech og gribe ind, før små udfordringer bliver store.
- Spotte muligheder for flere enheder og add-ons og tage den gode dialog om dem.
- Tage samtalen med kunder, der overvejer at opsige, og gennemføre kundeinterviews.
- Samle indsigter fra kunderne og bringe dem videre, så hele Keatech bliver klogere.
Om dig
Du har en naturlig evne til at skabe tillid, og du trives med at tage ansvar for dine egne kunder. Keatech ApS forestiller sig, at du:
- Arbejder struktureret, selvstændigt og tager initiativ.
- Er god til at opbygge relationer og tryg ved de svære samtaler.
- Er empatisk og oprigtigt interesseret i at forstå kundens forretning og mål.
- Kan lide at arbejde med data og bruger dem til at prioritere din indsats.
- Har erfaring med et CRM-system (HubSpot er en fordel).
Erfaring fra Customer Success, Account Management, SaaS eller B2B er en fordel, men det vigtigste er din tilgang til kunderne.
Keatech ApS tilbyder
- Fast løn og provision.
- En struktureret onboarding, så du er godt klædt på, før du tager kontakt til kunderne.
- Reel indflydelse på et nyt team og gode muligheder for at vokse med virksomheden.
- Pension og sundhedsforsikring efter prøveperioden (3 måneder).
- Mulighed for én hjemmearbejdsdag om ugen efter prøveperioden.
- Frokostordning med varm mad hver dag samt fri kaffe, vand og sodavand.
- Sociale arrangementer hvert kvartal, hvor hele Keatech ApS samles.
- PC, telefon og komplet arbejdsplads.
Arbejdssted: Sprogøvej 2, 9800 Hjørring.
Ansøgning
Keatech ApS holder samtaler løbende og ansætter, når Keatech ApS har fundet den rette, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt. Tiltrædelse 1. januar 2027 eller hurtigst muligt derefter.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Carina Dybdal Pedersen, Teamlead Customer Success, på cdp@keatech.com eller tlf. 92 82 03 49.
